Disponemos de un portal de soporte para atención al cliente que facilita la comunicación y resolución de problemas con nuestro servicio de atención y soporte de manera directa y eficiente.
Nuestros clientes pueden informar rápidamente de cualquier problema o consulta que les surja sobre nuestros productos: ya sea asistencia técnica, consultas sobre uso y/o funcionamiento, o realizar cualquier tipo de solicitud para su valoración.
A través de nuestro portal de tickets resolvemos el 90% de las incidencias enviadas por los clientes en menos de 24 horas.
Realizar un seguimiento de consultas y su estado-
Historial de tickets
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Mensajería directa con soporte
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Repositorio de archivos adjuntos
Utilizando el sistema de ticketing los clientes están seguros de que sus consultas son atendidas en tiempo y forma, utilizando un entorno seguro e intuitivo donde pueden realizar el seguimiento de su ticket o contactar directamente con los técnicos responsables de su consulta.
4GL tiene un compromiso inquebrantable con los clientes basado en la calidad, la atención y el servicio, que se refleja en nuestas políticas de calidad, seguridad y atención al cliente.
4GL tiene un compromiso inquebrantable con los clientes basado en la calidad, la atención y el servicio, que se refleja en nuestas políticas de calidad, seguridad y atención al cliente.
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