(Extraída del Manual de la Calidad de 4GL, a disposición de todos los empleados):

El objetivo prioritario de 4GL es lograr el mayor grado de satisfacción del cliente con los servicios que ofrecemos. Conseguirlo en las mejores condiciones de eficacia y precio es condición indispensable para garantizar la continuidad e incrementar la posición de nuestra Empresa en el mercado: queremos ser la primera elección de nuestros clientes.

La Calidad afecta a todos los ámbitos de actuación de 4GL, y nace de la actitud y del trabajo diario de todas y cada una de las personas que la integran.

La Calidad es responsabilidad de todos.

Como compromiso con esta Política de Calidad, los objetivos fundamentales de 4GLson :

• Lograr  la satisfacción del cliente con nuestros servicios,   mejorando   día a día.
• Reforzar  la capacidad de reconocer y cumplir anticipadamente las necesidades  y expectativas  de los clientes, asegurando el cumplimiento de la normativa   aplicable.
• Mantener  presente en todo momento el compromiso   prioritario de mejora   continua  en todos los procesos internos, y especialmente, en los que impacten   en el cliente como resultado de nuestro trabajo cotidiano.
• Asegurar  que los empleados   se sienten comprometidos  con la calidad de los servicios que ofrecemos, aportando todo lo que   se crea conveniente para la superación  del estándar, promocionando una cultura empresarial innovadora y   orientada a nuestros clientes.
• Concienciar a todos los empleados en el uso eficiente de la energía y respeto al medio ambiente (conducción ecológica, reciclaje de papel, uso racional de equipos acondicionados, optimización de procesos, reducción de residuos, etc..), apostando por el trabajo en equipo con un carácter emprendedor y en un ambiente de confianza y respeto.
• Apostar  por un programa de formación   continua  del personal, sensibilizando y concienciando de la importancia del   código   de conducta ético  y de buenas   prácticas sociales.

Para conseguirlos se establece en 4GL un Sistema de Calidad basado en el cumplimiento de los requisitos definidos en la norma UNE-EN ISO 9001

Firmada por Dirección

31 de julio de 2024