Mediante la presente política de protección de datos, 4GL, informa a los usuarios de su web de la forma en que se van a gestionar los datos de sus usuarios, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

Razón social: 4GL, S.L.U. (En adelante, 4GL).
CIF: B30120794
Dirección: AVDA. REAL ACADEMIA DE MEDICINA, 1-B, 30009, MURCIA.
Teléfono: (+34) 968 27 42 08
Email: contacto@4glsp.com
Nombre del dominio: www.4glsp.com

4GL es una empresa tecnológica especializada en el desarrollo de software de gestión. Ofrece soluciones para distintos ámbitos empresariales, destacando sus productos para estaciones de servicio, gasolineras, cooperativas y distribución de carburantes, junto con aplicaciones de uso general como software de control horario y gestión de recursos humanos.

2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS
4GL dispone de Delegado de Protección de Datos (DPD):

Nombre y apellido: José Herrero
Correo electrónico de contacto: (jose.herrero@valegalespaña.com)

Los interesados podrán dirigirse al DPD para plantear cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos.

3. ¿A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA?
Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de datos personales de, entre otros:

• Visitantes y usuarios del sitio web.
• Representantes, empleados y personas de contacto de empresas clientes.
• Autónomos y profesionales.
• Clientes actuales y potenciales.
• Leads y contactos comerciales.
• Personas que soliciten información, una demostración o un presupuesto.
• Personas que soliciten una llamada comercial.
• Suscriptores de newsletters y comunicaciones comerciales.
• Usuarios del área privada.
• Personas que contacten con el servicio de soporte.
• Participantes en ferias, congresos, asociaciones o eventos profesionales.
• Contactos obtenidos lícitamente de fuentes profesionales o públicas.
• Personas que interactúen con los sistemas de chat, asistentes o agentes de inteligencia artificial de 4GL.
• Candidatos que participen en procesos de selección.
• Proveedores, colaboradores y sus personas de contacto.

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS TRATAR?
Dependiendo de la relación mantenida con 4GL, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos, DNI/NIF, CIF y otros datos necesarios para identificar al interesado.
• Datos profesionales: Empresa, organización, cargo, función profesional, sector de actividad y datos relacionados con la actividad empresarial o profesional.
• Datos de contacto: Correo electrónico profesional, teléfono, localidad, provincia y otros datos de contacto facilitados.
• Datos relacionados con estaciones de servicio: Cuando resulte pertinente para la prestación de nuestros servicios o elaboración de propuestas, podremos tratar información como el número de estaciones de servicio gestionadas o representadas y otros datos relacionados con las necesidades empresariales del potencial cliente.
• Información facilitada mediante formularios o comunicaciones: Mensajes, consultas, comentarios, solicitudes de información, demostraciones, presupuestos, incidencias, preferencias y demás información que el interesado facilite voluntariamente.
• Información comercial: Interés mostrado en productos o servicios, comunicaciones mantenidas, demostraciones solicitadas, ofertas o presupuestos enviados, historial comercial, estado de oportunidades, acciones de seguimiento y otra información relacionada con la relación comercial.
• Datos derivados de interacciones digitales: Cuando resulte permitido conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de cookies del usuario, podremos obtener información relativa a la interacción con nuestro sitio web, comunicaciones o contenidos digitales.
• Datos procedentes de interacciones con sistemas de IA: Cuando una persona interactúe con un chatbot, asistente o agente de IA, podremos tratar el contenido de la conversación y los datos que voluntariamente facilite durante dicha interacción, así como los metadatos técnicamente necesarios para prestar el servicio.
• Datos de voz: Cuando se utilicen agentes o sistemas de IA capaces de mantener conversaciones de voz, podrán tratarse la voz y el contenido de la conversación en la medida necesaria para realizar y gestionar dicha interacción.
  La eventual grabación o conservación de una llamada será objeto de información específica cuando resulte aplicable y se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada.
  La utilización de voz para mantener una conversación no implica por sí misma que 4GL utilice sistemas de identificación biométrica.
• Datos de candidatos: En procesos de selección podremos tratar datos identificativos, de contacto, currículum, formación, experiencia profesional y demás información aportada por el candidato relacionada con su candidatura.

4GL solicita a los usuarios que no faciliten datos especialmente sensibles o información que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente.

5. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
5.1 Consultas y solicitudes de contacto
Cuando una persona contacte con 4GL mediante un formulario, correo electrónico, teléfono, chat u otro canal, trataremos sus datos para:

• Atender su consulta.
• Proporcionar la información solicitada.
• Responder a sus comunicaciones.
• Gestionar las actuaciones necesarias derivadas de su petición.

La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, el interés legítimo en atender comunicaciones profesionales o el consentimiento cuando resulte necesario.

5.2 Solicitudes de demostración y presupuesto
Los datos facilitados para solicitar una demostración, información comercial o presupuesto podrán utilizarse para:

• Contactar con el interesado.
• Analizar sus necesidades.
• Organizar una demostración.
• Preparar una propuesta.
• Realizar el seguimiento relacionado con la solicitud.
• Gestionar las actuaciones precontractuales necesarias.

La base jurídica será principalmente la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el/la interesado/a.

5.3. Gestión de clientes
Cuando exista una relación contractual, trataremos los datos necesarios para:

• Gestionar la relación con el cliente.
• Prestar los servicios contratados.
• Administrar usuarios y accesos.
• Prestar soporte.
• Gestionar incidencias.
• Realizar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Gestionar facturación, cobros y obligaciones administrativas.
• Mantener la seguridad de los servicios.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo de 4GL en gestionar adecuadamente la relación empresarial.

6. GESTIÓN DE LEADS Y POTENCIALES CLIENTES
4GL utiliza herramientas de gestión comercial y CRM para organizar y realizar el seguimiento de contactos profesionales y oportunidades comerciales.
Los datos podrán incorporarse al CRM de 4GL y utilizarse para:

• Gestionar leads.
• Organizar contactos.
• Registrar interacciones.
• Clasificar oportunidades.
• Recordar actuaciones pendientes.
• Realizar seguimiento comercial.
• Elaborar propuestas.
• Analizar el interés empresarial en nuestros productos y servicios.
• Evitar contactos innecesarios o duplicados.
• Gestionar solicitudes de oposición o baja.

La utilización del CRM podrá incluir automatizaciones y funciones de inteligencia artificial en los términos explicados en esta Política.

7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS DE POTENCIALES CLIENTES
7.1. Datos facilitados directamente por el interesado
La principal fuente de información será el propio interesado cuando:

• Cumplimente un formulario.
• Solicite una demostración.
• Solicite un presupuesto.
• Contacte con 4GL.
• Participe en una conversación comercial.
• Interactúe con nuestros representantes.
• Se registre en un evento o actividad relacionada con 4GL.
• Se suscriba voluntariamente a determinadas comunicaciones.

7.2. Datos no obtenidos directamente del interesado
Excepcionalmente, 4GL podrá obtener datos profesionales de potenciales clientes a través de fuentes distintas del propio interesado, entre ellas:

• LinkedIn.
• Directorios empresariales o profesionales.
• Asociaciones empresariales.
• Ferias, congresos y eventos profesionales.
• Registros y fuentes públicamente accesibles en los términos permitidos por la legislación.

En estos casos se procurará limitar el tratamiento a información profesional pertinente para la actividad B2B de 4GL.

Podrán tratarse datos como nombre y apellidos, empresa, cargo o función profesional y datos de contacto profesional.

4GL facilitará al interesado la información exigida por la normativa de protección de datos dentro de los plazos legalmente establecidos y, en su caso, en la primera comunicación mantenida con él cuando así corresponda.

El hecho de que determinados datos profesionales sean públicamente accesibles no implica que puedan utilizarse libremente para cualquier finalidad. 4GL analizará la base jurídica y las normas aplicables al canal de comunicación utilizado.

8. COMUNICACIONES COMERCIALES
4GL podrá realizar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios cuando exista una base jurídica que lo permita.

Estas comunicaciones podrán realizarse, según corresponda, mediante:

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• WhatsApp u otros servicios de mensajería.
• Newsletter.
• Otros canales profesionales legítimamente utilizados.

Cuando sea necesario el consentimiento, 4GL lo solicitará previamente.

Cuando una comunicación comercial electrónica pueda realizarse sobre otra base legal admitida por la normativa aplicable, se respetarán igualmente las obligaciones de información y oposición correspondientes.

Las comunicaciones comerciales electrónicas incluirán, cuando resulte exigible, un procedimiento sencillo y gratuito para solicitar su cese.

El interesado podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

9. NEWSLETTER
Cuando una persona se suscriba voluntariamente a la newsletter de 4GL, utilizaremos sus datos para enviar información, novedades y comunicaciones relacionadas con nuestros productos, servicios y actividad empresarial.

La base jurídica será el consentimiento del interesado cuando este resulte necesario.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con 4GL.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

10. HUBSPOT Y AUTOMATIZACIÓN COMERCIAL
4GL utiliza HubSpot como plataforma CRM y de gestión comercial.

En función de las funcionalidades activadas, HubSpot puede utilizarse para:

• Almacenar y organizar contactos.
• Gestionar leads y oportunidades.
• Recibir datos procedentes de formularios web.
• Realizar seguimiento comercial.
• Gestionar comunicaciones.
• Gestionar campañas de email.
• Ejecutar workflows y automatizaciones.
• Gestionar chats.
• Analizar interacciones.
• Realizar lead scoring.
• Utilizar funcionalidades basadas en inteligencia artificial.

Los formularios de 4GL pueden estar conectados directamente con HubSpot, por lo que la información facilitada por el usuario podrá incorporarse automáticamente al CRM.

Determinadas operaciones podrán ejecutarse automáticamente mediante workflows previamente configurados.

4GL establecerá las configuraciones y criterios de utilización de estas herramientas y mantendrá la supervisión humana que corresponda sobre sus procesos comerciales.

11. UTILIZACIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
4GL utiliza herramientas y funcionalidades de inteligencia artificial como apoyo a determinadas actividades comerciales, organizativas y de atención al usuario.

Entre las tecnologías utilizadas o susceptibles de ser utilizadas se encuentran:

• Microsoft Copilot.
• Anthropic Claude.
• Otras herramientas previamente autorizadas por 4GL.

La utilización concreta de cada proveedor dependerá de las herramientas y funcionalidades habilitadas en cada momento.

12. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL?
Las herramientas de IA podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:

• Organizar leads.
• Clasificar y priorizar oportunidades comerciales.
• Realizar lead scoring.
• Identificar potenciales clientes.
• Enriquecer información comercial.
• Analizar información profesional.
• Preparar comunicaciones comerciales.
• Generar borradores de correos electrónicos.
• Resumir conversaciones.
• Ayudar en el seguimiento comercial.
• Formular recomendaciones al equipo comercial.
• Preparar llamadas.
• Asistir a los empleados en tareas comerciales.
• Prestar atención inicial mediante chatbot.
• Operar asistentes o agentes de IA.
• Mantener determinadas interacciones conversacionales o de voz.

El uso de IA tiene como finalidad mejorar la eficiencia de los procesos y proporcionar herramientas de apoyo al personal de 4GL.

13. INTERVENCIÓN HUMANA Y AUTOMATIZACIÓN
4GL utiliza un modelo en el que pueden coexistir actuaciones humanas y automatizadas.

En determinados casos, las comunicaciones preparadas mediante IA son revisadas por personal de 4GL antes de su envío.

En otros casos, determinados workflows, comunicaciones o acciones previamente configurados pueden ejecutarse automáticamente.

Asimismo, determinados asistentes o agentes de IA pueden interactuar directamente con usuarios o potenciales clientes.

No obstante, las decisiones comerciales relevantes permanecen bajo control y supervisión humana.

La existencia de automatizaciones, lead scoring, clasificación de oportunidades o recomendaciones generadas mediante IA no implica necesariamente la adopción de decisiones exclusivamente automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.

4GL no tiene como finalidad adoptar mediante los tratamientos descritos en esta Política decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar, salvo que en el futuro se implante un tratamiento de esas características con una base jurídica válida y las garantías exigidas por la normativa.

Si se implantase un proceso de estas características, 4GL proporcionaría la información adicional exigida legalmente y aplicaría las garantías correspondientes.

14. LEAD SCORING Y PRIORIZACIÓN DE OPORTUNIDADES
Las herramientas comerciales utilizadas por 4GL pueden asignar puntuaciones, clasificaciones o indicadores a determinados leads u oportunidades.

Para ello podrán tenerse en cuenta factores relacionados con:

• Características profesionales o empresariales.
• Necesidades manifestadas.
• Productos o servicios por los que se ha mostrado interés.
• Interacciones mantenidas con 4GL.
• Acciones comerciales anteriores.
• Interacción con contenidos digitales cuando su medición esté legalmente permitida.
• Otros criterios comerciales previamente establecidos.

Estas herramientas tienen como finalidad ayudar al equipo de 4GL a organizar y priorizar su actividad comercial.

Los resultados generados constituyen elementos de apoyo y no sustituyen necesariamente el criterio profesional del personal responsable.

15. CHATBOT Y ASISTENTES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El sitio web de 4GL puede incorporar un chatbot o asistente basado en inteligencia artificial, actualmente integrado mediante tecnología de HubSpot.

Cuando el usuario interactúe directamente con un sistema de IA, será informado de esta circunstancia de manera clara.

El chatbot podrá utilizarse para:

• Responder preguntas iniciales.
• Proporcionar información general.
• Identificar el motivo de la consulta.
• Solicitar datos de contacto cuando resulte necesario.
• Canalizar solicitudes.
• Ayudar a concertar actuaciones comerciales.
• Transferir o escalar la conversación al personal de 4GL.

El usuario deberá evitar proporcionar mediante el chatbot información especialmente sensible o datos personales que no sean necesarios para su consulta.

Cuando resulte necesario, la interacción podrá ser transferida a una persona del equipo de 4GL.

16. AGENTES DE VOZ E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
4GL puede utilizar sistemas de inteligencia artificial capaces de mantener conversaciones de voz con potenciales clientes o usuarios.

Cuando una persona interactúe directamente con un agente de IA, 4GL adoptará medidas para que sea informada de forma clara de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.

Estos agentes podrán utilizarse, cuando exista una base jurídica adecuada para el contacto, para finalidades como:

• Atender solicitudes.
• Realizar seguimientos previamente previstos.
• Facilitar información sobre productos o servicios.
• Gestionar solicitudes de llamada.
• Concertar reuniones o demostraciones.
• Recopilar información necesaria para que posteriormente intervenga el equipo comercial.

La utilización de un agente de voz no elimina los derechos del interesado ni la supervisión que 4GL debe ejercer sobre el proceso.

Cuando resulte apropiado, el interesado podrá solicitar la intervención de una persona.

17. PROTECCIÓN DE DATOS EN EL USO INTERNO DE IA
4GL dispone de una política interna para la utilización de herramientas de inteligencia artificial y de un inventario de herramientas autorizadas.

El personal deberá utilizar dichas herramientas conforme a las instrucciones y medidas de seguridad establecidas por 4GL.

Como principio general, se procurará:

• Utilizar únicamente las herramientas autorizadas.
• Limitar los datos personales introducidos en sistemas de IA a los estrictamente necesarios.
• Evitar introducir categorías especiales de datos salvo que exista una necesidad, base jurídica y garantía adecuadas.
• Revisar la información generada por IA cuando la naturaleza de la tarea lo requiera.
• Mantener la confidencialidad.
• Respetar los derechos de los interesados.
• Verificar la información generada cuando pueda afectar a decisiones o comunicaciones relevantes.

18. CANDIDATURAS Y PROCESOS DE SELECCIÓN
Cuando una persona remita su candidatura a 4GL, sus datos podrán tratarse para:

• Gestionar la candidatura.
• Valorar su perfil profesional.
• Contactar con el candidato.
• Organizar entrevistas.
• Gestionar el proceso de selección.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición del candidato y, cuando corresponda, el consentimiento para conservar la candidatura para futuros procesos.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar el proceso y posteriormente durante el plazo que resulte adecuado conforme a la finalidad y base jurídica aplicables.

19. SOPORTE Y ÁREA PRIVADA
Los datos de usuarios autorizados podrán tratarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Autenticar usuarios.
• Gestionar permisos.
• Prestar soporte.
• Resolver incidencias.
• Mantener la seguridad.
• Conservar registros técnicos cuando resulten necesarios.
• Gestionar la relación contractual con el cliente.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual y el interés legítimo en mantener la seguridad y correcto funcionamiento de los servicios.

20. COOKIES, ANALÍTICA Y PUBLICIDAD
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias y de terceros. Entre las tecnologías actualmente previstas se encuentran servicios relacionados con:

• Google Analytics.
• Google Ads.
• LinkedIn Insight Tag.
• Meta Pixel.
• HubSpot Tracking Code.
• HubSpot.
• YouTube.
• Google Maps.
• reCAPTCHA.
• Calendly.
• Sistemas de chat.

4GL utiliza Cookiebot o similar, como herramienta de gestión del consentimiento de cookies. Las cookies que requieran consentimiento no deberán activarse antes de que el usuario haya prestado válidamente dicho consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies mediante el mecanismo habilitado en la web.

La información detallada se facilitará en la Política de Cookies.

21. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• Leads que no se conviertan en clientes: como criterio general, hasta un año, sin perjuicio de que puedan eliminarse anteriormente cuando dejen de ser necesarios o de que determinados datos mínimos deban conservarse para respetar una solicitud de oposición o evitar nuevos contactos no deseados.
• Clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos de conservación y prescripción exigidos por la legislación aplicable.
• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Newsletter y comunicaciones basadas en consentimiento: hasta que el interesado retire el consentimiento, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento o gestionar la baja.
• Datos necesarios para gestionar una oposición comercial: podrán conservarse de forma limitada con la finalidad de garantizar que la persona no vuelva a ser contactada contra su voluntad.
• Candidaturas: durante el proceso de selección y posteriormente durante el plazo que corresponda conforme a la base jurídica aplicable.

22. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
4GL podrá permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que prestan servicios necesarios para su actividad, actuando, cuando corresponda, como encargados del tratamiento.

Estos proveedores podrán pertenecer, entre otras, a las siguientes categorías:

• CRM y automatización comercial.
• Inteligencia artificial.
• Hosting y alojamiento.
• Infraestructura cloud.
• Correo electrónico.
• Comunicaciones.
• Analítica.
• Marketing.
• Soporte tecnológico.
• Seguridad.
• Gestión de cookies.
• Videoconferencia y reuniones.
• Asesoramiento profesional.

Entre los proveedores tecnológicos que pueden intervenir, dependiendo de las funcionalidades utilizadas, se encuentran:

• HubSpot.
• Microsoft.
• Anthropic.
• Cookiebot.
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para las funcionalidades descritas.

4GL exigirá a sus proveedores las garantías contractuales y de protección de datos que resulten legalmente aplicables.

Los proveedores definitivos y las funciones efectivamente utilizadas serán objeto de revisión periódica.

23. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por 4GL forman parte de grupos empresariales internacionales o utilizan infraestructura, afiliadas o subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo.

En consecuencia, pueden producirse transferencias internacionales de datos.

Cuando resulte aplicable, 4GL verificará que dichas transferencias se encuentren amparadas por alguno de los mecanismos previstos en el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Participación válida del destinatario en un marco reconocido mediante decisión de adecuación, cuando resulte aplicable.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otros mecanismos legalmente admitidos.

Cuando sea necesario, se adoptarán garantías adicionales atendiendo a las circunstancias de la transferencia.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables contactando con: dpd@4glsp.com

24. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
4GL aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Estas medidas serán determinadas teniendo en cuenta, entre otros factores:

• La naturaleza de los datos.
• Las finalidades del tratamiento.
• Las tecnologías utilizadas.
• El estado de la técnica.
• Los riesgos para los derechos y libertades de los interesados.

El personal autorizado para tratar datos personales estará sujeto a obligaciones de confidencialidad y a las políticas internas aplicables.

25. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si 4GL está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo y, en particular, al tratamiento con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos legalmente.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• Derechos relacionados con decisiones automatizadas: ejercer las garantías reconocidas por la normativa cuando resulte aplicable un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas con los efectos previstos legalmente.

26. ¿CÓMO EJERCER LOS DERECHOS?
El interesado podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a:

Razón social: 4GL, S.L.U. (En adelante, 4GL).
CIF: B30120794
Dirección: AVDA. REAL ACADEMIA DE MEDICINA, 1-B, 30009, MURCIA.
Teléfono: (+34) 968 27 42 08
Email: dpd@4glsp.com
Nombre del dominio: www.4glsp.com
DPD: José Herrero (jose.herrero@valegalespaña.com)

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, 4GL podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.

El ejercicio de derechos será gratuito, sin perjuicio de los supuestos legalmente previstos para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

27. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

Sin perjuicio de este derecho, el interesado puede dirigirse previamente al Delegado de Protección de Datos de 4GL:
DPD: José Herrero (jose.herrero@valegalespaña.com)

28. DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL USUARIO
Cuando un usuario facilite a 4GL datos personales de otra persona, deberá asegurarse de que está legitimado para hacerlo y de que la información facilitada es adecuada y pertinente para la finalidad correspondiente.

4GL podrá solicitar información adicional o adoptar las medidas necesarias para cumplir las obligaciones de información que resulten aplicables.

29. MENORES DE EDAD
Los productos y servicios de 4GL están dirigidos a empresas, autónomos y profesionales y no están destinados específicamente a menores de edad.

No deberán proporcionarse a 4GL datos personales de menores a través de los canales comerciales salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.

30. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
4GL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios:

• Legislativos o regulatorios.
• En los criterios de las autoridades de control.
• Tecnológicos.
• Organizativos.
• En los productos y servicios.
• En los proveedores utilizados.
• En las herramientas de inteligencia artificial.
• En las finalidades o tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Cuando una modificación afecte sustancialmente a un tratamiento y resulte necesario informar nuevamente al interesado o recabar un nuevo consentimiento, 4GL adoptará las medidas correspondientes.

31. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o la utilización de inteligencia artificial que afecte a datos personales, puede contactar con:

Razón social: 4GL, S.L.U. (En adelante, 4GL).
Dirección: AVDA. REAL ACADEMIA DE MEDICINA, 1-B, 30009, MURCIA.
Teléfono: (+34) 968 27 42 08
Email: dpd@4glsp.com

Última actualización: agosto de 2026